ネットショッピング返品方法

商品が来たが自分のイメージと違っていた
色が違う、生地の感覚が違う、サイズが違う・・・いろいろあると思います
商品により返品ができないものもありますが（食品・限定生産・返品不能と明記してあるもの等）
そんなときは、返品交換を、お願いしましょう
ショップチャンネルの返品交換法を例にとりました
各社で対応は違うので、ホームページのガイドを参考にしてください

• 商品到着後30日以内であれば、交換・返品が可能です。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。
• フリーダイヤル　0120-000123（通話無料）
• 携帯電話からは　0570-000111（有料）
• 返品・交換をお受けできない場合
• 商品到着後、３０日を経過した商品
• お客様の責任により、汚損または破損した商品
• オーダーメイド商品
• 食料品、植物及び産地直送商品
• 商品の特性により、番組、当サイトまたはカタログ等で返品をお受けできない旨をお知らせした商品

返品の際の送料

• お客様都合による場合：「お客様ご負担」⇒「元払い」でご返送ください。
• お届け間違い、商品不良の場合：「弊社負担」⇒「着払い」でご返送ください。

交換

• コールセンターに必ずお電話ください。商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換をお受けできない場合もあります。
• 同一商品の色・サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。
• 交換品のお届けは、お客様より商品をご返送いただいてから２週間ほどかかります。

返送方法

• ゆうパックまたは宅配便をご利用ください。ご返送時のお届け伝票の控えは、ご返金が完了するまで必ず保管してください。
• 商品の付属品、保証書および取扱説明書等は、商品と一緒にご返送ください。商品の一部または付属品等が不足していた場合、交換および返品に応じられない場合があります。
• 「返品ご連絡票」の必要事項をご記入のうえ、商品に同梱してご返送ください。また、「ご返送宛先ラベル」は返送される商品梱包の外箱または袋に貼付ください。
• 「返品ご連絡票」が同封されていない場合、また記入もれがある場合、交換手続き・返金手続きが遅れる原因となりますのでご注意ください。

返金方法

• 代金引換でお支払いの場合
• 商品の到着が確認でき次第、郵便振替払出証書にてご返金いたします。郵便振替払出証書は東京貯金事務センターから普通郵便で郵送されます。お手元に届くまでには約２〜３週間ほどかかります。換金は払出証書の発行日から６ヶ月以内に最寄の郵便局に証書と印鑑、身分証明書をご持参のうえ、お手続きください。
• クレジットカードでお支払いの場合
• ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もあります。