ネットショッピング返品方法

ネットショッピング情報

商品が自分のイメージと違っていたときのネットショッピング返品交換方法

ネットショッピングでは、実際の商品を見て触れません
商品が来たが自分のイメージと違っていた
色が違う、生地の感覚が違う、サイズが違う・・・いろいろあると思います
商品により返品ができないものもありますが(食品・限定生産・返品不能と明記してあるもの等)
そんなときは、返品交換を、お願いしましょう

ショップチャンネルの返品交換法を例にとりました
各社で対応は違うので、ホームページのガイドを参考にしてください

ショップチャンネル返品交換方法

宅配

ご注文当日であれば、Webサイトやお電話から変更・キャンセルができます。
一部、販売時にキャンセル不可をご案内している商品はキャンセルをお受けできません。

返品について

返品をご希望の場合、商品到着後30日以内にご発送ください。
ただし、次の(1)~(5)は返品をお受けできません。
(1)お客様の責任により、汚損または破損した商品 (タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ペット毛等の付着、洗濯、クリーニング等を行った衣料品を含む)
(2)商品タグ・ラベルを外した商品、付属品不足の商品
(3)1度使用された靴・履物
(4)お試しの範囲を超えて消費された商品(化粧品、健康食品、サプリメント等)
(5)販売時に返品不可と表示した商品(オーダーメイド商品/食品(健康食品、サプリメントは除く)/植物/チケット/靴下、下着類、その他直接地肌に着用する衣料品/フルウィッグ/家電製品/一部セール品等)
※お客様のご都合にて、返品を繰返しされた場合は、当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。

交換について

販売時に返品不可と表示した商品は、交換をお受けできません。 販売時に返品可と表示した商品の交換をご希望の場合、同一商品No.の色・サイズ交換をお受けいたしますので、商品到着後ただちにお電話にてご連絡ください。ただし、上記(1)~(4)の場合、または弊社に在庫がない場合には交換をお受けできません。 ※不良品の場合、交換もしくは返品をお受けいたします。お電話にてご連絡ください。

返送料について

●お客様都合による場合
下記の場合はお客様のご負担となります。「元払い」でご返送ください。
・テレビで見たイメージと違う。
・使用感・機能が期待していたものと違う。
・気が変わった。サイズが合わなかった。
●弊社都合による場合
下記の場合は弊社が負担いたします。「着払い」でご返送ください。
・注文と異なる商品が届いた。
・商品に傷・汚れがある。
・商品に不具合・故障がある。

返送方法について

(1)「お届け商品明細票」をご用意ください。
(2)「お届け商品明細票」から「交換・返品連絡票」を切り離し、必要事項をご記入のうえ、商品に同封してください。
(3)ゆうパックや宅配便でご返送ください。
※「交換・返品連絡票」がない場合、ご注文者の氏名、電話番号、住所を明記したメモを商品に同封ください。
※商品をお届け時の状態にし、付属品、取扱説明書等全ての商品をご返送ください。
※ご返送時の配送伝票控えは、交換・返品のお手続き完了まで保管してください。

返送先

〒275-0024 千葉県習志野市茜浜3-6-2 ショップチャンネル物流センター 返品ルーム 0120-000123

返金方法について

●代金引換でお支払いの場合
東京貯金事務センターから発行される「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
商品が弊社に到着してから10日前後で証書をお届けいたしますので、届きましたら、発行日より6ヶ月以内に証書と印鑑、身分証明書をご持参のうえ、最寄りの郵便局でお手続きください。
※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。
●クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のカード会社を通じてのお手続きとなります。カード会社の締め日によって手続きが翌月、翌々月になる場合もあります。
※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。

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